“我的车刚洗完，干干净净的，你看看现在成什么样子了？”宋大姐情绪激动地拦住司机老刘。而老刘则不以为意地摆摆手：“不就是点儿泥点子嘛，用水冲一下就行了。”2025年初秋的一个清晨，晋城沁水县嘉峰镇的主干道上，发生一场因洒水车作业引发的纠纷。村民宋大姐崭新的私家车被洒水车作业时溅起的泥浆划出了几道明显的痕迹。
“一到现场，我就先让宋大姐诉诉委屈，这叫‘先放气后说理’；随后就给他们唠唠上个月邻村三轮车刮了轿车的事咋处理的，这叫‘先看戏后说事’；最后我再给两边算算经济账，找到折中方案，这叫‘先算账后了事’。”杨帆说，不到半个小时，原本剑拔弩张的二人，便握手言和。这种高效而人性化的调解方式，背后隐藏着一个值得深入探究的方法。
改革的第一步，是组建专门的研究团队，从赵树理的作品和生平中寻找智慧。经过数月的梳理研究，团队创新性地提出了“四理六象”分类法。其中“四理”指的是“无理搅三分”“得理不饶人”“说理不走理”“较真认死理”四类当事人形象；“六象”则化用自赵树理小说《三里湾》中的经典人物：“常有理”“惹不起”“铁算盘”“能不够”“小反倒”“糊涂涂”。
“先看戏后说事”——在今天的调解实践中，这已不再是观看传统歌剧，而是让当事人观看针对性制作的普法短视频。在一起因宅基地纠纷引发的打架事件中，当事人王某在看完“打架成本”教育视频后，当场脸色大变，主动要求和解。视频详细展示了类似案件可能面临的法律后果、经济赔偿和社会影响，让当事人直观地认识到冲动行为的代价。
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